Ihr Zufriedenheitsversprechen beim Referenzverlag
Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung beim Referenzverlag voll und ganz zufrieden sind. Falls Sie es sich anders überlegen, erklären wir Ihnen gerne, wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können.

Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle unsere Kunden, die als Verbraucher handeln – das heißt für jede Person, die bei uns einkauft und dies nicht im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit tut.

Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, dass Sie uns innerhalb der Frist eine eindeutige Mitteilung zukommen lassen. Dies können Sie auf folgende Weise tun:

• Schriftlich: Senden Sie einen Brief an Referenz-Verlag, Am Lindenbaum 6a, 60433 Frankfurt
• Per Fax: An die Nummer 069-951185955
• Per E-Mail: An info@referenz-verlag.de

In Ihrer Mitteilung sollten Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Es ist ausreichend, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.

Was passiert nach dem Widerruf?
Nachdem Sie uns über Ihren Entschluss informiert haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs zusenden. Anschließend können Sie die Ware an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand bleiben und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wir verstehen, dass das Retournieren von Waren manchmal nötig ist, und möchten diesen Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich für Sie gestalten. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Retoure oder zu anderen Anliegen steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.